bhajee-র গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bhajee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত সেবা প্রদান করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যে তথ্যগুলো আপনি সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• গেমিং ইতিহাস, বাজি ও লেনদেনের রেকর্ড
• ভূ-অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র দেশ ও শহর পর্যায়ে)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা bhajee-র নীতির বিরুদ্ধে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট ও সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bhajee কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

bhajee আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠায় না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

bhajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তি সেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশি আইনের প্রয়োজনে বা আদালতের আদেশে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে bhajee নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশ বা সেবা প্রদানকারী পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে। ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোস করি না।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bhajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বট আক্রমণ এবং অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা সুপারিশ করি যে সেরা অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ সক্রিয় রাখুন।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bhajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (২FA) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

ব্যক্তিগত নিরাপত্তার জন্য আপনার কাছেও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bhajee বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখার ও ডাউনলোড করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করত ে পারেন। তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bhajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। বেনামীকৃত ডেটা পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হতে পারে, তবে তা থেকে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

bhajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিস প্রদর্শন করব
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাব
• পূর্ববর্তী নীতির সংরক্ষিত কপি সরবরাহ করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।